Technical Support Engineer (m/w/d)

Technical Support Engineer (m/w/d)

Sie sind verantwortlich für die Annahme von Störungen per Ticket, Telefon und E-Mail. In den meisten Fällen lösen Sie die gemeldeten Störungen weitestgehend selbstständig. Bei komplexeren Fällen arbeiten Sie eng mit unseren Partnern zusammen, um eine Eskalation der Störung sicherzustellen. Zudem wirken Sie an der Verbesserung des Incident Managements mit und tragen so zu einem reibungsloseren Ablauf bei.