Pega CDH Systems Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Der Dienstleister erbringt unterstützende und beratende Dienstleistungen im Rahmen des Kommunikations- und CRM-Projekts. Die Tätigkeiten erstrecken sich begleitend über die technische Analyse, Beratung beim System-Setup sowie die Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration der Ziel-Plattform. Die Dienstleistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere folgende Aktivitäten, die eigenständig und selbstorganisiert erbracht werden:

• Unterstützung als Pega CDH Systems Engineer auf Auftraggeberseite in einem komplexen Umfeld mit technischen und fachlichen Abhängigkeiten zu verschiedenen Bereichen.
• Mitwirkung als technischer Counterpart für den IT-Dienstleister im Rahmen der Implementierung der neuen Pega-basierten Communications-Lösung.
• Regelmäßiger Austausch mit den relevanten technischen Experten, um Optimierungspotenzial in der technischen Weiterentwicklung der Anwendung zu identifizieren und beratende Unterstützung dabei, dass die Anwendung technisch entsprechend konsequent aufgesetzt und weiterentwickelt wird.
• Analyse, Review und Beratung bei Setup und Weiterentwicklung der Communications-Systemlandschaft inklusive Qualitätssicherung, Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und Begleitung bei deren Umsetzung.
• Unterstützung bei der Analyse von Anforderungen und dem Ableiten von User Stories.
• Mitwirkung bei der Erstellung technischer Enabler-Epics.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Codeanpassungen in PEGA CDH.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Konfigurationsanpassungen in PEGA CDH.
• Fachliche und technische Unterstützung bei der Kanalintegration.
• Mitwirkung bei der Arbeit mit dem PEGA-internen Email-Editor, auch bezüglich dynamischer Content-Integration.
• Unterstützung bei der Einrichtung von Lieferpipelines.
• Beratung der Systemadministration bezüglich Installation und Konfiguration sowie Deployment & CI/CD.

Beistellleistungen des Auftraggebers:

• Bereitstellung des Zugriffs auf die Projektmanagement-Tools Jira/Confluence.
• Bereitstellung des Zugangs zum internen Netz über Virtual Desktop Services (VDS).
• Bereitstellung von MS Teams für die Projektkommunikation sowie MS Sharepoint für die Dokumentenablage.