2nd Level Support (m/w/d) - bis zu 90% Remote

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen M365 Administrator / 2nd Level Support (m/w/d) zur Unterstützung des bestehenden M365-Teams. Der Einsatz ist zunächst bis Ende Dezember geplant, mit Option auf Verlängerung.

Ihre Aufgaben

• Betrieb und Administration von Microsoft 365 Services im 2nd Level Support
• Betreuung von SharePoint Server Subscription Edition (SE) und SharePoint Online
• Administration und Support von OneDrive
• Unterstützung im Umfeld von Microsoft Copilot
• Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Koordination und Umsetzung von Changes
• Unterstützung bei fachlichen und technischen Kundenanforderungen
• Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Störungen im M365-Umfeld
• Optional: Betreuung weiterer M365-Anwendungen wie Planner, Whiteboard, Viva, Stream, Lists, Loop und Forms

Ihr Profil

• Berufserfahrung in der Administration und im Support von Microsoft 365
• Gute Kenntnisse in SharePoint Online und idealerweise SharePoint SE
• Erfahrung mit OneDrive und weiteren Microsoft-365-Anwendungen
• Kenntnisse im 2nd Level Support sowie im Umgang mit Incidents, Service Requests und Changes
• Erfahrung mit Microsoft Copilot von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung