Teamlead CRM (Marketing) (m/w/d)

Aufgaben

Ziel: Steuerung und Optimierung kanalübergreifender CRM-Kampagnen

• Analyse von Kundendaten und KPIs zur Ableitung wirksamer Maßnahmen

• Entwicklung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken

• Fachliche Verantwortung für CRM-Kanäle wie Newsletter, Direct Mail, App und Print

• Führung des Teams im Tagesgeschäft sowie enge Zusammenarbeit mit Marketing, IT und weiteren Schnittstellen

• Aus Sicht des Kunden denken und entsprechend wirksame Kampagnen umsetzen

Qualifikation

• Teamlead Erfahrung wünschenswert, aber kein Muss

• Sehr gutes Verständnis für Performance, Customer Journey und Marketing Automation

• Sehr gutes Prozess-Verständnis für die Teil-Disziplinen im CRM (Newsletter, Direktmailings, Loyaltyprogramm, Analytics)

• Erfahrung mit CRM-Systemen / Automation-Tools

• Gespür für User-Journeys und Customer Lifetime Kampagnen

• Analytische Stärke

• Hands-on-Mentalität

• Schnittstellenkompetenz

• Unternehmerisches Denken