Support Specialist - JTL-Wawi & E-Commerce-Prozesse (m/w/d)

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen rund um JTL-Wawi und digitale E-Commerce-Prozesse

• Du analysierst Supportanfragen, prüfst Abläufe und findest pragmatische Lösungen

• Du hilfst bei der Einrichtung, Pflege und Optimierung von Systemen und Prozessen

• Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Entwicklung und Beratung zusammen

• Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Support und unsere internen Abläufe weiter verbessern können

Qualifikation

• Erfahrung im Support, technischen Kundenservice, in der Anwendungsbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle

• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen

• Die Bereitschaft, dich intensiv in JTL-Wawi, JTL-WMS, JTL-POS uvw. einzuarbeiten und dir Spezialwissen aufzubauen

• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen guten Blick für Prozesse

• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden

• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Benefits

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage

• Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl

• Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen

• Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei

• Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket - du entscheidest

• Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand

• Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team

• Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive