Service Line Mitarbeiter (m/w/d)

Service Line Mitarbeiter (m/w/d)

für die qualifizierte Antragsannahme (in Vollzeit)

DEINE ROLLE:

Wir wissen, dass unser starkes Team der Kern unseres Erfolgs ist. Deswegen sind wir immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die sich gemeinsam mit uns weiter entwickeln möchten. Als Service Line Mitarbeiter bist Du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner bei Problemen und die Verbindung zwischen dem Kunden und unseren Technikern. Durch die Kommunikation mit den Kunden hilfst Du maßgeblich dabei, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und das Vertrauen stetig auszubauen.

DEINE AUFGABEN:

• Qualifizierte Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Kundenanfragen
• Weiterleitung und Koordination eingehender Kundenanfragen an unseren Disponenten
• Telefonische Qualitätskontrolle zur Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Technikteams bei der Ergänzung und Nachfassung von Kundendaten und Projektdetails
• Telefonische Kontaktaufnahme zu Bestandskunden zur Übermittlung von relevanten Informationen

DEIN PROFIL:

• Spaß am freundlichen Umgang mit Menschen
• Verständnis und Hilfsbereitschaft bei Kundenanliegen
• Gelassenheit in stressigen Situationen
• Sorgsame und gewissenhafte Arbeitsweise
• Keine IT Kenntnisse notwendig
• Idealerweise Erfahrung in servicenahen Berufen wie z.B. Gastgewerbe, Rezeptionist/in, Telefonagent/in

DEINE BEWERBUNGSUNTERLAGEN:

• Tabellarischer Lebenslauf
• Gehaltsvorstellung
• Wunschstandort Heddesheim oder Speyer
• Frühestmöglicher Eintrittstermin
• Arbeitszeugnisse (wenn vorhanden)
• Abschlusszeugnisse (wenn vorhanden)
• Zertifikate und Bescheinigungen (wenn vorhanden)