(Senior) Lifecycle Manager - Subscriptions (all genders)

Tasks

• Du übernimmst die strategische Verantwortung für unser Subscription Business und entwickelst und steuerst unsere mittel- und langfristige Subscription-Roadmap.

• Du verantwortest und optimierst die gesamte Subscriber Journey – von Onboarding über Retention bis Win-Back und Loyalty – mit dem Ziel, Engagement, Kundenbindung sowie MRR und Subscriber Profitabilität zu steigern.

• Du übernimmst Ownership für zentrale Subscription KPIs wie Retention, LTV und MRR und stellst deren nachhaltige Entwicklung sicher.

• Du stellst die Umsetzung unserer cross-funktionalen Subscription-Initiativen sicher und verantwortest die strategische Abstimmung mit Stakeholdern, Management und C-Level.

• Du entwickelst und optimierst gemeinsam mit dem CRM-Team automatisierte und personalisierte Subscriber-Flows (E-Mail, SMS).

• Du konzipierst und analysierst A/B-Tests zu Pricing, Angeboten, Incentives und leitest konkrete Optimierungen für den Akquise-Funnel und die Subscription Conversion Rate ab.

• Du verbesserst unsere Self-Service Subscription-Management-Experience u.a. durch den Aufbau eines eigenen Subscription-Portals und/oder einer App.

• Du monitorst und analysierst unsere Subscription-KPIs (AOV, LTV, Churn, Kohorten) und leitest datenbasierte Entscheidungen und Roadmap-Prioritäten ab.

• Du beobachtest kontinuierlich Markt-, Wettbewerbs- und US-Entwicklungen, um Entwicklungsimpulse frühzeitig zu erkennen.

Requirements

• Mindestens 3 Jahre im Bereich Subscription, CRM, Retention, Lifecycle oder DTC Growth

• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder der Skalierung von Subscription-Modellen, idealerweise im DTC- oder E-Commerce-Umfeld

• Starkes analytisches Verständnis und Erfahrung mit Subscription-KPIs, Kohortenanalysen und datengetriebenen Entscheidungen

• Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung cross-funktionaler Projekte mit Teams aus Marketing, Product, Tech, SCM, CRM und CS

• Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, dich schnell in neue Tools und Themen einzuarbeiten

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Ownership

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse