Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

Deine Mission:

Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) gestaltest Du langfristige Kundenpartnerschaften, erkennst Wachstumspotenziale und unterstützt unsere Kunden dabei, mit PROPLAN moderne Projektsteuerung erfolgreich umzusetzen. Du arbeitest eng mit Entscheidern, Unternehmensberatern sowie unserem Software Engineering-Team zusammen.

Woran Du bei uns arbeitest:

• Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und identifizierst Wachstumspotenziale in komplexen Unternehmensstrukturen

• Du erkennst Upselling-Potenziale und entwickelst langfristige Lizenzpartnerschaften mit nachhaltigem Mehrwert für unsere Kunden

• Du befähigst unsere Kunden dazu, PROPLAN erfolgreich und nachhaltig einzusetzen und moderne Projektsteuerung zukunftsorientiert aufzubauen

• Du bist zwei bis dreimal pro Jahr bei deinen Kunden vor Ort, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und verstehst ihre Herausforderungen aus erster Hand

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Automatisierung ihrer Prozesse mittels KI

• Du positionierst PROPLAN als zukunftsorientierte Lösung für modernes Multi-Projektmanagement mit Prozesslandkarten

• Du nutzt Storytelling und starke Kommunikation, um Kunden für Innovationen und neue Lösungsansätze zu begeistern

• Du führst hervorragend vorbereitete Verhandlungen mit Kunden und Entscheidern und entwickelst dabei nachhaltige Partnerschaften auf Augenhöhe

Qualifikation

Hierfür solltest Du mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik u.ä. oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige oder nachweisbare Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder B2B-Sales

• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Begeisterung für Storytelling

• Innovationsgeist und Freude daran, neue Ideen voranzutreiben

• Idealerweise Erfahrung im SaaS-, Software- oder Projektmanagement-Umfeld

• Affinität zur Baubranche von Vorteil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift