Senior Consultant IT Operations Management (w/m/d)

Senior ServiceNow ITOM Consultant (w/m/d)

Deutschlandweit oder Österreich – unbefristet, flexibel, überwiegend remote

Du kennst IT-Infrastrukturen, ITOM-Prozesse und ServiceNow nicht nur aus hübschen Architekturfolien?

Dann ist das hier keine Beratungsrolle, in der du erst mal drei Jahre „mitlaufen“ darfst. Hier geht es um Kundenprojekte, Verantwortung, Workshops, Umsetzung und darum, IT Operations Management wirklich sauber in ServiceNow abzubilden.

Aufgaben

• Du analysierst bestehende IT-Infrastrukturen und ITOM-Prozesse bei Kunden

• Du leitest ServiceNow-ITOM-Projekte oder Teilprojekte eigenständig

• Du konzipierst Zielbilder und Lösungsszenarien im Bereich IT Operations Management

• Du führst Workshops, Präsentationen und Schulungen auf Deutsch und Englisch durch

• Du begleitest die fachliche und technische Umsetzung in ServiceNow

• Du unterstützt Kunden bei Themen wie CMDB, CSDM, Monitoring und ITOM-Prozessen

• Du coachst Junioren und stärkst den internen Wissenstransfer

• Du unterstützt bei Presales, Lösungskonzepten und der fachlichen Positionierung

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur, ITOM, ITSM oder ServiceNow Consulting

• Erfahrung in kundenorientierten Projekten und eigenständiger Projektumsetzung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Stark in Kommunikation, Workshops und Präsentationen

• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

• Erfahrung mit ServiceNow ITOM, CMDB oder CSDM ist ein starkes Plus

• Kenntnisse in Monitoring-Tools, ITIL, ESM oder JavaScript sind willkommen

• ServiceNow-Zertifizierungen, z. B. Implementation Specialist, sind ebenfalls interessant

Benefits

• Unbefristete Festanstellung

• Gehalt marktgerecht, erfahrungsgemäß ca. 75.000 € bis 100.000 € brutto p.a.

• Zusätzlich leistungsbezogener Bonus abhängig von Auslastung

• 40-Stunden-Woche, Teilzeit nach Absprache möglich

• Sehr flexible Arbeitszeiten

• 4-von-5-Tagen-Homeoffice-Modell

• Bis zu 5 Monate Workation innerhalb der EU pro Jahr

• 32 freie Tage inklusive zusätzlicher betrieblicher Feiertage

• Laptop und Handy für mobiles Arbeiten

• Strukturierte Onboarding-Tage in Aachen

• Mentoring und kontinuierliche Weiterbildung

• Urban Sports Club Zuschuss, Business-Bike, Gesundheits- und Reisekostenzuschüsse

• Team-Events, Firmenevents und interne Austauschformate

• Optionaler Firmenwagen