Regional CRM Executive - w/m/d

Stellenbeschreibung

Für eine befristete Position (24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung) suchen wir einen ambitionierten, strategisch denkenden CRM-Experten, der/die unsere CRM-Landschaft in Nordeuropa (Deutschland & Österreich) aktiv prägt und weiterentwickelt. In dieser Rolle bist du zentraler Treiber für exzellente, datenbasierte Kundenkommunikation und bringst Kreativität, Analyse und Struktur zusammen, um außergewöhnliche Customer Journeys zu gestalten.

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von CRM-Kampagnen und Customer Journeys
• Analyse von Performance-Daten (z. B. Kampagnen-Performance, Datenqualität, NPS) und Ableitung wirkungsvoller Optimierungsstrategien
• Enge Zusammenarbeit mit regionalen und lokalen Marketingteams sowie internen Stakeholdern, um wirkungsstarke Kampagnen umzusetzen
• Aufbau und Steuerung eines regionalen CRM-Plans in Abstimmung mit Marketing- und Commercial-Aktivitäten
• Sicherstellung einer konsistenten, markengerechten und kundenorientierten CRM-Ansprache auf Basis unseres Gruppenmodells
• Erstellung präziser Salesforce-Briefings und Unterstützung einer effizienten, qualitativ hochwertigen Kampagnenausspielung
• Anwendung eines „Test & Learn“-Ansatzes zur kontinuierlichen Verbesserung von Zielgruppenansprache, Content und Timing

Qualifikationen

• Erfahrung im CRM, Marketing oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Starke analytische Fähigkeiten und ein datengetriebenes Mindset
• Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an internationaler Zusammenarbeit
• Fließendes Deutsch und Englisch