Kundenberater/-in (m/w/d)

Aufgaben

• Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden in unsere Prozesse

• Regelmäßiger telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden

• Beratung unserer Kunden zu laufenden Projekten und Kampagnen

• Koordination und Steuerung unserer Kundenprojekte

• Sicherstellen, dass unsere Kunden jederzeit wissen, was der aktuelle Stand ist und welche nächsten Schritte anstehen

• Vorbereitung von Kunden-Updates, Reportings und Statusübersichten

• Interne Abstimmung mit unserem Team und der GeschäftsführungNachhalten von Aufgaben, Deadlines und Feedback

• Pflege und Verbesserung unserer internen Prozesse, Checklisten und SOPs

• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung unserer Tools

Qualifikation

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten

• Starkes Verantwortungsbewusstsein

• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese gleichzeitig sinnvoll zu verbessern

• Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden

• Guter Umgang mit Leistungsdruck und mehreren parallelen Projekten

• Ausgeprägte Teamfähigkeit

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Tabellen, E-Mail und Projektmanagement-Systemen

• Interesse an B2B-Marketing, Leadgenerierung, Kundenbetreuung und Prozessen

• Vorkenntnisse in Online-Marketing, Projektmanagement, Kundenbetreuung, Agenturarbeit oder Beratung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig

Benefits

Strukturierte Einarbeitung

Du wirst Schritt für Schritt in unsere Prozesse, Tools und Kundenprojekte eingearbeitet. Du lernst, wie B2B-Leadgenerierung funktioniert, wie Kampagnen aufgebaut werden und wie wir unsere Kunden zum Erfolg führen.

Verantwortung ab Tag eins

Du wirst nicht nur einfache Aufgaben abarbeiten, sondern nach und nach Verantwortung für Kundenkommunikation, Projektsteuerung und operative Abläufe übernehmen.

Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn du dich gut entwickelst, kannst du mittelfristig mehr Verantwortung übernehmen, zum Beispiel in Richtung Teamleitung, Operations Management oder Client Success Lead.

Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und bekommst dadurch tiefe Einblicke in Strategie, Unternehmertum, B2B-Marketing und den Aufbau einer wachsenden Agentur.

Moderner B2B-Marketing-Ansatz

Du lernst moderne Methoden in den Bereichen Cold E-Mail, LinkedIn-Outreach, B2B-Datenrecherche, Automatisierung, CRM, KI-gestützte Prozesse und Kampagnenmanagement.

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Wir legen Wert auf klare Kommunikation, Zuverlässigkeit, hohe Standards und ein angenehmes Miteinander. Wir suchen Menschen, die mit uns an einem Strang ziehen.

Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten.