Kundenberater/-in

Kundenberater/-in bei marcapo – Persönlich für Partner da

Arbeiten als Kundenberater

Als erste Anlaufstelle für Nutzerinnen und Nutzer unserer Marketing-Plattformen haben wir Kundenberaterinnen und Kundenberater unsere Ohren – sprichwörtlich – am Puls lokaler Unternehmen. Wir leisten wertvolle Hilfestellung zur Plattform, bearbeiten Kundenanfragen und bieten unseren Partnern Unterstützung und Beratung bei der Planung ihrer lokalen Marketingmaßnahmen. Wir geben marcapo unsere Stimme – und sind für unsere Kundinnen und Kunden stets kompetente und zuvorkommende Ansprechpartner.

Kundenservice bedeutet für uns nicht nur schnelle und professionelle Hilfe, sondern auch persönliche Betreuung, offene Kommunikation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Weil wir in familiären und festen Teams arbeiten, ist für uns „Auf Wiederhören“ keine leere Floskel, sondern gelebte Arbeitskultur. Kurz gesagt: Wir leben Service.

Du hast Spaß beim Beraten, Kommunikation bereitet dir Freude und du lebst den Servicegedanken ebenso wie wir? Perfekt! Dann komm zu uns ins Team Partner Engagement & Success.

Turn skills into profession

Empath

Du magst den direkten Austausch mit anderen Menschen und kannst dich gut auf deren unterschiedliche Persönlichkeiten und Situationen einstellen.

Kommunikations-Ass

Du hast Spaß an Kommunikation und Beratung auf Augenhöhe. Und das vielleicht sogar mehrsprachig?

Service-Profi

Du hast die Bedürfnisse der Vertriebspartner im Blick und sorgst stets dafür, dass sie sich rundum gut betreut fühlen. Du denkst Service langfristig.

Wir unterstützen täglich Kundinnen und Kunden dabei, passende Marketingmaßnahmen auszuwählen und erfolgreich umzusetzen. Wir beraten persönlich und erklären Werbemöglichkeiten stets verständlich mit Fokus auf den Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden. Dabei verbinden wir Kommunikationstalent, Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Marketing.

Wir halten den Beratungsteams im Tagesgeschäft den Rücken frei. Wir übernehmen vielfältige operative, technische und organisatorische Aufgaben – von Zuschussanträgen und Präsenzmanagement über Bestellprüfungen und Portalbetreuung bis hin zu Sonderaufgaben und individuellen To-dos. Dabei sorgen wir dafür, dass Prozesse zuverlässig laufen, offene Themen schnell geklärt werden und sich die Kundenberater auf die direkte Kundenbetreuung konzentrieren können.

Wir gehen aktiv auf Kundinnen und Kunden zu und machen passende Marketing- und Werbemöglichkeiten sichtbar. Wir informieren über aktuelle Aktionen, identifizieren individuelle Potenziale und unterstützen dabei, geeignete Maßnahmen erfolgreich zu platzieren. So tragen wir dazu bei, Kundenbeziehungen zu stärken, Chancen gezielt zu nutzen und die Kundenberatung proaktiv voranzubringen.

Wir betreuen Kundinnen und Kunden über Länder- und Sprachgrenzen hinweg. Mit ausgeprägter Fremdsprachenkompetenz unterstützen wir bei internationalen Anfragen, sorgen für eine verständliche und persönliche Kommunikation und helfen dabei, Marketingmaßnahmen passend für unterschiedliche Märkte umzusetzen. So verbinden wir Kundenberatung mit sprachlichem Know-how und interkulturellem Verständnis.