Junior Projektmanagement als Support-Manager (m/w/d)

Deine Motivation

Es erwartet dich eine selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kreativen Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Du hast die Möglichkeit unsere dynamisch wachsende Agentur entscheidend mitzugestalten, um bei WEBneo deinen ganz persönlichen „Fußabdruck“ zu hinterlassen. Kreative Köpfe mit eigenen Lösungsansätzen sind bei uns ausdrücklich willkommen! Auf unserer Agentur-Seite findet du einen kleinen Einblick in unseren Alltag und auf der Team-Seite kannst du dir schon einmal die neuen Kollegen ansehen. Und selbstverständlich erhältst du bei uns auch professionelle Angebote zur Fort- und Weiterbildung!

Familienfreundlich: Übrigens freuen wir uns, nicht nur im Sinne der Gleichberechtigung, auch über weitere Mütter und Väter in unserem Team!

Deine Vorteile

• Eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden digitalen Web-Projekten

• Nutzung unserer professionellen Projektmanagement-Tools

• Individueller Karriereplan mit Ausbau deiner Kompetenzen als Onlinemarketing-Experte

• Prämienregelung für besonders attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten & Wochenstunden (auch Teilzeit möglich)

• Leistungsstarker Laptop mit zwei zusätzlichen Monitoren

• Wir schicken dich regelmäßig auf Weiterbildungen & Zertifizierungen.

• Kostenfreie Sportangebote im Haus (Rückenkurse, Massagen etc.)

• Kostenfreie Getränke, frisches Obst & Snacks

• Kreatives, lockeres & hilfsbereites Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit dir freut!

• Zentrale Lage im Herzen von Dresden & Leipzig

• Gut erreichbar per ÖPNV (inkl. Fahrrad- & Auto-Parkplatz)

Deine Aufgaben

• Selbstständige Steuerung unserer Support-Kunden und deren Web-Projekte

• Bearbeitung von Support-Anfragen ausschließlich von Bestandskunden (Helpdesk)

• Planen, Nachhalten & Abrechnen von Aufgabenpaketen in Form von Tickets

• Nutzung unseres innovativen Support-Portals als zentrale Kommunikationsplattform zum Kunde

• Aufwandsschätzung für kleinere Anforderungen gemeinsam mit den Fachkollegen

• Selbstständige Steuerung kleinerer Web-Projekte (Junior Projektmanagement)

• Web-Systeme die dich erwarten: WordPress, Typo3, Shopware, Shopify & JTL-Software

• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern, Webdesignern und Onlinemarketing-Spezialisten

• Regelmäßige Kundenkommunikation zum Projektstand per Ticket und Teams

• Einhaltung unseres Qualitätsversprechens bzgl. Professionalität & Kundenorientierung unserer Lösungen

Unsere Vorstellungen

• Erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement (Professionelles Trainee Programm ist bei uns möglich)

• Und/oder Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von Web-Projekten

• Kommunikationsstarker Auftritt gegenüber den Kunden & Kollegen

• Starke Service-Orientierung (auch ideal für Quereinsteiger aus der Hotellerie, Gastro etc.)

• Den sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen setzen wir voraus.

• Strukturiertes Arbeiten, hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Online-Affinität runden dein Profil ab.

• Erfahrungen mit Shop- & Website-Systemen sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.