IT Support Specialist (m/w/d) - Systemadministration / Koordination (1st/2nd Level)

Aufgaben

• Kontaktperson für Kolleginnen und Kollegen, die Fachabteilungen sowie für externe Dienstleister bzgl. IT-relevanten Themen

• Koordination der externen Dienstleister

• Klassifizierung und Analyse der Serviceanfragen und Störungen

• Projektbetreuung

• Dokumentation des Lösungswegs

• Kommunikation zwischen den Fachbereichen, dem IT-Dienstleister und dem internen IT-Team zur fristgerechten Abwicklung von gemeldeten Serviceanfragen und Störungen

• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Berufserfahrung im First und Second Level Support

• Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung

• Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein