IT-Service und -Support

Aufgabengebiet

Für unser Sachgebiet I2 „Informations- und Kommunikationstechnik im Geschäftsbereich“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei technikaffine Mitarbeiter (m/w/d) für den

IT-Service und -Support

Ihr Aufgabengebiet umfasst insbeondere:

• den Rundum-Service für unsere IT-Endgeräte,
• die Mitarbeit im First- und Second-Level-Support,
• den Support für unsere Videokonferenztechnik,
• die technische Unterstützung bei Pressekonferenzen und weiteren Veranstaltungen,
• das Incident- und Problem-Management,
• die Benutzerverwaltung,
• die Inventarisierung und Lagerverwaltung,
• das Erstellen und Fortschreiben von Dokumentationen.

Ihr Profil

Bei Beamten (m/w/d):

• Qualifikation für Ämter ab BesGr A 7 (bevorzugt in den Fachlaufbahnen Naturwissenschaft und Technik oder Verwaltung und Finanzen) und erfolgreich abgeleistete Probezeit

Bei Arbeitnehmern (m/w/d):

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker, Assistent für Informatik – jeweils m/w/d) oder
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) bzw. erfolgreicher Abschluss des Beschäftigtenlehrgangs I der Bayer. Verwaltungsschule (oder gleichwertige Weiterqualifizierung) oder
• Erfolgreich abgeschlossene, artverwandte Berufsausbildung im allgemeinen Verwaltungsdienst oder im kaufmännischen Bereich

• Idealerweise mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im o. g. Aufgabengebiet – bevorzugt in der öffentlichen Verwaltung
• Fundierte Kenntnisse des Windows-Betriebssystems und zu Microsoft Office-Produkten
• Praxisgerechtes Wissen zu PC-Hard- und -Software und der Anbindung von Peripheriegeräten
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Active Directory
• Leidenschaft für die IT-Praxis und Freude am persönlichen Kontakt mit den Anwendern (m/w/d)
• Selbstständige und vom Dienstleistungsgedanken geprägte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und systematische, lösungsorientierte Vorgehensweise beim Beheben von Störungen und Problemen
• Sicheres und gewandtes Auftreten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, Stressresistenz
• Angemessene körperliche Konstitution (insb. für die Installation von IT-Arbeitsplätzen vor Ort)
• Flexibilität und die Bereitschaft zur kontinuierlichen beruflichen Fort- und Weiterbildung – auch zum Erschließen neuer Themenfelder
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens auf GER-Kompetenzniveau C1)