Help Desk / First Level Mitarbeiter (m/w/d)

Warum du bei uns richtig bist:

• Top-Equipment – Aktuelles Laptop + Samsung-Smartphone für beste Performance
• Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit – wir finden gemeinsam das passende Setup für Dich
• Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht - bring Deine Kreativität ein!
• Karriere-Booster – Ob Fachspezialist:in oder Teamleitung – wir begleiten Deinen Weg individuell
• Weiterbildung ohne Ende – Zertifizierungen, Online-Kurse, Workshops – Dein Wachstum zählt
• Coole Extras:
• Deutschlandticket-Zuschuss
• Zuschuss fürs Fitnessstudio (wenn Deins dabei ist)
• Lunch-Bonus
• Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine
• Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Berlin Charlottenburg
• Feel-Good-Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top-Kaffee und gute Laune on top
• Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier & Teambuilding-Specials - hier wird Zusammenarbeit gefeiert

Deine Mission bei uns:

Für unsere Kunden…

• nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,
• Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
• leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
• führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,
• erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
• führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,
• sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,
• und pflegst die Kundendokumentation.

Dein Profil:

• Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
• Windows Betriebssysteme (Clients),
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
• Microsoft 365 (Grundlagen),
• Windows Server / AD (Grundlagen),
• Microsoft Exchange (administrative Grundlagen)
• Mac Betriebssystem (Grundlagen).