Digital Consultant mit Tech-Fokus (CRM, MarTech, E-Commerce- & Sales-Prozesse, KI)

Aufgaben

Deine Rolle ...

• Du begleitest Unternehmen bei strategischen Digitalisierungsprojekten, von der Analyse bestehender Prozesse über die Definition von Anforderungen bis zur Auswahl passender Systeme und externer Partner.

• Du bewegst dich dabei an der Schnittstelle aus Business, Technologie und Digitalisierung.

• Nicht als reine:r Umsetzer:in, sondern als Sparringspartner:in, Berater:in und Strukturgeber:in.

• Du verstehst Zusammenhänge, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst Konzepte, die fachlich sinnvoll, technisch realistisch und wirtschaftlich tragfähig sind.

Woran du konkret arbeiten würdest ...

CRM-, MarTech- und CDP-Landschaften analysieren und weiterentwickeln

Du bewertest bestehende Systemlandschaften, identifizierst Potenziale und entwickelst Zielbilder für moderne digitale Architekturen.

Anforderungen strukturieren und übersetzen

Du führst Workshops, analysierst Prozesse, verstehst Geschäftsziele und übersetzt diese in klare Anforderungen für Systeme, Dienstleister und Projekte.

Technologien evaluieren und auswählen

CRM, MarTech, Conversational AI, E-Commerce-Plattformen, Sales-Systeme oder neue KI-Lösungen – du bewertest Optionen strukturiert und entwickelst passende Lösungsansätze.

Dienstleister- und Ausschreibungsprozesse begleiten

Du unterstützt bei Pitch-Prozessen, Partnerauswahl und Ausschreibungen und hilfst Kunden, die richtigen externen Experten einzubinden.

Digitale Transformationsprojekte steuern

Du sorgst dafür, dass komplexe Projekte sauber geplant, priorisiert und strukturiert umgesetzt werden – fachlich wie organisatorisch.

Technische Gesamtkonzepte mitentwickeln

Teilweise begleitest du auch Solution Engineering-Themen oder unterstützt technische Projektsteuerung.

Beispielhafte Projekte ...

D2C-Aufbau für ein etabliertes Möbelunternehmen

Analyse, Konzeption und Planung eines neuen digitalen Geschäftsmodells inklusive Auswahl von Systemen, Partnern und technischer Architektur.

Vertriebs- und Callcenter-Transformation eines Energieunternehmens

Optimierung bestehender Prozesse inklusive Integration moderner Conversational-AI-Lösungen und CRM-Anbindungen.

MarTech-Transformation und Technologie-Neuausrichtung einer Bonuskarten-Plattform

Restrukturierung komplexer Marketing-Prozesse und Definition neuer skalierbarer Technologie-Stacks.

International skalierbare CRM- und Contact-Center-Landschaft einer Online-Handels-Plattform

Konsolidierung gewachsener Systemlandschaften zu integrierten Plattformen mit internationaler Perspektive.

Qualifikation

Was du mitbringen solltest ...

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Digitalberatung, Digital-Agentur, Technologieberatung, Unternehmensberatung oder einem vergleichbaren digitalen Umfeld

• Erfahrung mit CRM-, MarTech- oder CDP-Systemen

• Idealerweise zusätzlich Berührungspunkte mit E-Commerce, Digital Sales oder Customer Experience

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung digitaler Prozesse

• Verständnis für digitale Systemlandschaften und technologische Zusammenhänge

• Erfahrung im Requirements Management oder in der strukturierten Anforderungsaufnahme

• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu strukturieren und Kunden sicher durch Entscheidungen zu führen

• Überblick über moderne Technologie-Lösungen und aktuelle digitale Trends – inklusive KI-Anwendungsfällen

• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, fachliche und technische Perspektiven zusammenzubringen

• Deutsch auf sehr gutem Niveau in Wort & Schrift

Kein Muss, aber hilfreich:

• Erfahrung mit Ausschreibungs- oder Pitch-Prozessen

• Berührungspunkte mit Solution Engineering oder technischem Projektmanagement

• Verständnis für mittelständische Unternehmensstrukturen im B2B- oder B2C-Kontext