Customer Success & Quality Operations Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für Qualitätssicherung und Umsetzung verbesserter Produktions- und Serviceprozesse

• Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings sowie Test- und Pilotphasen neuer Produktionen

• Repräsentation von Doopic in Kundenmeetings und strategischen Abstimmungen

• Beratung unserer Kunden zu neuen Produktionsmöglichkeiten, Technologien und Prozessoptimierungen

• Antizipation und Anpassung von Kundenworkflows für eine möglichst nahtlose Integration in bestehende Prozesse

• Unterstützung beim Ausbau innovativer Content-Services und neuer Produktionsmodelle

• Begleitung neuer Entwicklungen im Bereich Content Creation, Automatisierung und KI-basierter Workflows

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Content-Produktion, idealerweise im Bereich Produktbildproduktion / E-Commerce

• Starkes Verständnis moderner Grafik- und Postproduktionsdienstleistungen

• Erfahrung im Bereich Outsourcing von Grafik- oder Produktionsdienstleistungen

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und in der Steuerung anspruchsvoller Stakeholder

• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenterminen

• Interesse an Innovationen im Bereich digitale Content-Produktion und KI

• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse