Customer Onboarding Manager (m/w/d) | Scaling Phase

Aufgaben

Deine Rolle bei Matera:

• Du begleitest neue Kund*innen durch die Einrichtungsphase auf unserer Plattform und stellst sicher, dass alle Schritte reibungslos verlaufen.

• Du koordinierst und kommunizierst mit internen Teams (Buchhaltung, Legal, Sales) sowie externen Partnern (Banken, Dienstleister).

• Du trägst zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei, indem du wertvolles Feedback von Kund*innen ans Produkt- und Tech-Team weitergibst.

• Du hältst den Überblick über mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist serviceorientiert.

• Du arbeitest strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.

• Du packst mit an und gehst Herausforderungen proaktiv an.

• Du möchtest Dinge bewegen und Prozesse verbessern.

• Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau, und kommunizierst sicher auf Englisch.