CRM Product Owner / Microsoft Dynamics 365 & Power Platform (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• End-to-End Ownership für Microsoft Dynamics 365 (CRM) sowie die zugehörige Microsoft Power Platform

• Zentrale Schnittstelle zwischen E-Commerce, Marketing, IT und weiteren Fachbereichen zur Weiterentwicklung datengetriebener Kundenprozesse

• Analyse, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen entlang der gesamten Customer Journey

• Eigenständige Umsetzung von Anpassungen und Automatisierungen im System mittels Power Platform/Power Apps (z. B. Power Automate, Power Apps)

• Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Dynamics 365 (z. B. Workflows, Felder, Views, Geschäftslogiken)

• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Effizienzpotenzialen zur Skalierung des CRM

• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Datenqualität, Datenmodellen (Dataverse) und Systemstrukturen

• Steuerung externer Partner sowie Koordination komplexerer technischer Weiterentwicklungen

• Aufbau und Etablierung von Best Practices, Governance und skalierbaren CRM-Prozessen

• Beobachtung von Trends im Bereich CRM, MarTech, KI und Automatisierung sowie aktive Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft

Unsere Anforderungen an Dich:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit MS Dynamics CRM, idealerweise Microsoft Dynamics 365

• Erfahrung mit der Microsoft Power Platform und Power Apps

• Fähigkeit, kleinere Anpassungen und Automatisierungen eigenständig umzusetzen (Low-Code / No-Code)

• Gutes Verständnis für E-Commerce-Prozesse, Customer Journey und datengetriebenes Arbeiten

• Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Business-Anforderungen

• Grundverständnis für Datenmodelle (z. B. Dataverse), Schnittstellen und Systemarchitekturen

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und Umsetzungsorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift