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CRM Product Owner / Microsoft Dynamics 365 & Power Platform (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • End-to-End Ownership für Microsoft Dynamics 365 (CRM) sowie die zugehörige Microsoft Power Platform
  • Zentrale Schnittstelle zwischen E-Commerce, Marketing, IT und weiteren Fachbereichen zur Weiterentwicklung datengetriebener Kundenprozesse
  • Analyse, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen entlang der gesamten Customer Journey
  • Eigenständige Umsetzung von Anpassungen und Automatisierungen im System mittels Power Platform/Power Apps (z. B. Power Automate, Power Apps)
  • Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Dynamics 365 (z. B. Workflows, Felder, Views, Geschäftslogiken)
  • Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Effizienzpotenzialen zur Skalierung des CRM
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung von Datenqualität, Datenmodellen (Dataverse) und Systemstrukturen
  • Steuerung externer Partner sowie Koordination komplexerer technischer Weiterentwicklungen
  • Aufbau und Etablierung von Best Practices, Governance und skalierbaren CRM-Prozessen
  • Beobachtung von Trends im Bereich CRM, MarTech, KI und Automatisierung sowie aktive Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft

Unsere Anforderungen an Dich:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit MS Dynamics CRM, idealerweise Microsoft Dynamics 365
  • Erfahrung mit der Microsoft Power Platform und Power Apps
  • Fähigkeit, kleinere Anpassungen und Automatisierungen eigenständig umzusetzen (Low-Code / No-Code)
  • Gutes Verständnis für E-Commerce-Prozesse, Customer Journey und datengetriebenes Arbeiten
  • Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Business-Anforderungen
  • Grundverständnis für Datenmodelle (z. B. Dataverse), Schnittstellen und Systemarchitekturen
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und Umsetzungsorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift