Conversational AI Designer

Deine Aufgaben

• Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
• Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat- und Sprachkanälen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
• Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
• Sicherstellung von Qualitäts-, Datenschutz- und Responsible-AI-Standards
• Mitwirkung beim Aufbau von Design-Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien- oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
• Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
• Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
• Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
• Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
• Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)