Cloud Service Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Als Cloud Service Manager (m/w/d) verantwortlich für die End-to-End für Cloud-Services
• Steuerung der externen Dienstleister, verantwortlich für Servicequalität, Kosten und Verträge und zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT, Security und Providern
• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services (Azure, Microsoft 365, SaaS)
• Steuerung von Service Providern anhand von SLAs und KPIs
• Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Compliance
• Übergabe von Projekten in den Regelbetrieb (Service Transition)
• Durchführung von Service Reviews sowie Kosten- und Budgetsteuerung
• Zusammenarbeit mit Architektur, Security, Infrastruktur und Fachbereichen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Cloud- und IT-Service-Management
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft 365 und SaaS-Lösungen
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Providern
• Kenntnisse in ITIL sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse