User Experience Manager m/w/d

User Experience Manager m/w/d

**Köln**

Vollzeit

unbefristet

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich UX Design, Interaction Design, Kommunikationsdesign oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung

Mehrjährige Erfahrung im User Experience Design, Service Design oder Customer Experience Management- idealerweise in der Entwicklung digitaler Produkte oder Services

Sehr gutes Verständnis für Customer Journeys sowie die nutzerzentrierte Entwicklung von Produkten und Services

Fundierte praktische Erfahrung in User Research, Prototyping, Wireframing und Usability Testing

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und unterschiedlichen Stakeholdern

Leidenschaft für nutzerzentrierte Produktentwicklung sowie für die Weiterentwicklung moderner UX- und Service-Design-Methoden und den sinnvollen Einsatz KI-gestützter Technologien

Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikations-,Moderations- und Überzeugungskompetenz

Hohe Kunden- und Nutzerorientierung sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder für nutzerzentrierte Lösungen zu gewinnen

Deine Aufgaben

**UX & Service Design**

• Gestaltung intuitiver digitaler und analoger Nutzererlebnisse entlang der Customer Journey
• Entwicklung von User Flows, Wireframes, Prototypen und Interaktionskonzepten
• Optimierung von Produkten, Prozessen und Services aus Nutzersicht sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung konsistenter Nutzerführungen und intuitiver Nutzungserlebnisse
• Übersetzung von Customer Insights in konkrete UX- und Service-Design-Lösungen

**Research & Validierung**

• Planung und Durchführung von Nutzerinterviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen
• Analyse von Nutzerfeedback sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen einschließlich Validierung von Prototypen, Kommunikationskonzepten und digitalen Touchpoints
• Kontinuierliche Optimierung von Nutzererlebnissen auf Basis von Daten und Erkenntnissen

**UX-Kompetenz & Methoden**

• Weiterentwicklung und Etablierung moderner UX- und Service-Design-Methoden sowie Beratung der Fachbereiche
• Förderung einer nutzerzentrierten Denkweise und Unterstützung bei der Einführung von Standards und Best Practices

**Zusammenarbeit & Weiterentwicklung**

• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Customer Insight und weiteren Fachbereichen
• Mitwirkung bei der Priorisierung UX-relevanter Themen im Product Backlog
• Präsentation und Kommunikation von Designentscheidungen gegenüber Stakeholdern
• Sicherstellung, dass Nutzerbedürfnisse bei Produkt- und Prozessentscheidungen berücksichtigt werden

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
• Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
• Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. Das Team begleitet die Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie, steuert Innovations- und Optimierungsprojekte und macht BRUNATA-METRONA fit für die Zukunft. Wir suchen dich, um unser nachhaltiges Handeln intern wie extern gewinnbringend zu kommunizieren.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Magdalena Roszkowska.

Magdalena Roszkowska

HR Business Partnerin

0221 995101160