Strategic Account Manager (m/w/d)

Du machst aus Kund:innen echte Fans – strategisch, digital, messbar.

Als Strategic Account Manager / Interactive Project Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen kontinuierlich strategisch und operativ weiterentwickelt werden, den Mehrwert unserer Zusammenarbeit klar spüren – und ihre Projekte reibungslos, in Time, in Scope und im Budget laufen.

Was du bei uns verantwortest

• Du bist erste Ansprechperson für ausgewählte Key-Accounts und berätst sie individuell und auf Augenhöhe.
• Du entwickelst gemeinsam mit Kund:innen digitale Strategien, Maßnahmenpläne und Roadmaps – immer mit klarem Fokus auf Business Impact.
• Du steuerst laufende Projekte von Briefing über Planung bis Go-live, priorisierst Aufgaben und koordinierst interne wie externe Stakeholder.
• Du organisierst und moderierst regelmäßige Retros, Jour Fixes, Reviews und Workshops mit Kund:innen.
• Du behältst Timing, Budget und Qualität souverän im Blick und sorgst dafür, dass alle wissen, wo das Projekt steht.
• Du übersetzt komplexe Anforderungen in klare To-dos für unsere Fach- und Kreativ-Teams.
• Du erkennst neue Potenziale bei bestehenden Kund:innen, entwickelst strategische Ideen und bereitest Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung vor.
• Du stellst sicher, dass Ergebnisse transparent, nachvollziehbar und in KPIs messbar werden.

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Account Management, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle – im Digital-, Marketing- oder Agenturumfeld.
• Sehr gutes Verständnis für digitale Produkte, strategische Konzeption für Webseiten sowie deren Umsetzung.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und einem sicheren Gefühl für Prioritäten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Freude an Beratung auf Augenhöhe.
• Klare, wertschätzende Kommunikation – mündlich wie schriftlich – auf Deutsch (sehr sicher) und idealerweise auch auf Englisch.
• Souveränität in Meetings, Workshops und Präsentationen, inkl. Vorbereitung und Nachbereitung.
• Erfahrung mit gängigen PM-Tools (z.B. Jira, Asana, Trello o.ä.) und kollaborativen Tools (z.B. Miro, Confluence, Google Workspace).
• Analytisches und strategisches Denken, um Fortschritt, Wirkung und Mehrwert belegen zu können – von KPI-Tracking bis Reporting.
• Teamgeist, Humor und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten, statt nur zu verwalten.

Was wir dir bieten

• Eine Rolle mit echtem Impact: Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kund:innen und unserer eigenen Services sichtbar mit.
• Verantwortung und Gestaltungsfreiheit statt Micromanagement – wir vertrauen dir und deinen Entscheidungen.
• Direkten Zugang zu Geschäftsführung und Expert:innen, kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• Spannende, abwechslungsreiche Projekte mit namhaften Kund:innen in einem digitalen Umfeld.
• Ein wertschätzendes Team, das gemeinsam anpackt, Wissen teilt und zusammen Erfolge feiert.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – intern wie extern, fachlich wie persönlich.