Senior ServiceNow Program Manager & Advisor (m/w/d)

Im Auftrag unseres langjährigen Mandanten suchen wir einen Senior ServiceNow / ITSM Advisor und Sparringspartner auf Projekt-Basis. Gesucht wird ein erfahrener ITSM-Experte zur Evaluierung und möglichen Einführung von ServiceNow im Rahmen einer größeren ITSM-Transformation. Im Fokus stehen insbesondere ServiceNow ITSM, ITOM, SAM und HAM sowie die Bewertung von Funktionalität, Integrationen, Aufwand, TCO, Lizenzmodellen und strategischer Eignung. ServiceNow soll dabei fundiert mit Alternativen wie BMC Helix, Ivanti, Jira Service Management, Matrix42 oder OpenText verglichen werden.

Gesucht wird ausdrücklich ein unabhängiger Sparringspartner auf Kundenseite, der Hersteller- und Implementierungspartnerempfehlungen kritisch hinterfragt und das Management bei Scope-, Tool-, Business-Case- und Commercial-Entscheidungen unterstützt.

Ihr Tätigkeitsfeld:

• Bewertung von ServiceNow als unternehmensweite Plattform hinsichtlich fachlicher, technischer und wirtschaftlicher Eignung

• Entwicklung und Bewertung relevanter Use Cases, Module und Business Cases

• Erarbeitung von Einführungsstrategien, Roadmaps und Priorisierungen

• Analyse von Voraussetzungen, Abhängigkeiten, Risiken und möglichen Scopes

• Kritische Bewertung von ServiceNow- und Implementierungspartner-Empfehlungen

• Unterstützung bei der Auswahl von Implementierungspartnern

• Bewertung von Lizenzmodellen, Lizenzbedarf sowie Vertrags- und Preismodellen

• Identifikation von kommerziellen und vertraglichen Optimierungspotenzialen

• Vorbereitung von Managemententscheidungen und Entscheidungsunterlagen

• Wissenstransfer an das interne Projektteam

Ihr Profil:

• Senior ServiceNow-Expertise mit mehrjähriger, umfangreicher Praxiserfahrung

• Erfahrung mit mehreren großen/unternehmensweiten ServiceNow-Einführungen, idealerweise auf Kundenseite

• Sehr gute Kenntnisse in ITSM sowie fundierte Expertise in ITOM, SAM und/oder HAM

• Erfahrung mit ServiceNow-Lizenzmodellen, Lizenzmetriken sowie Vertrags- und Lizenzverhandlungen

• Erfahrung in der Steuerung und Bewertung von Implementierungspartnern

• Fähigkeit zur kritischen Bewertung von fachlichen und technischen Lösungsvorschlägen

• Erfahrung mit Business Cases, Kosten-/Nutzenanalysen und Scope-Bewertungen

• Ausgeprägte Management- und Vorstandskommunikation

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kundenorientierter Sparringspartner mit starkem fachlichem, kommerziellem und strategischem Verständnis

• Praxiswissen zu Kosten-, Scope- und Lizenzierungsfallen sowie zur unabhängigen Bewertung von Hersteller- und Partnerempfehlungen

Ihre Vorteile:

• Freiberufliches Projekt mit hoher Eigenverantwortung

• Attraktives Projektumfeld bei einem etablierten Unternehmen

• Langfristige Perspektive und gute Auslastungsmöglichkeit (mind. 8 Monate)

• Flexible Arbeitsgestaltung - 100% remote in Deutschland

• Spannende strategische Aufgabe mit direktem Management-Impact

• Gestaltungsspielraum bei einer unternehmensweiten ServiceNow-Initiative

• Zusammenarbeit mit erfahrenen Fach- und Management-Teams

• Verlängerungsoption bei erfolgreicher Zusammenarbeit

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf das ausgeschriebene Projekt Herrn Philip Heldmann. (p.heldmann@hyrup.de).

Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247134).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!