(Senior) Crm & Content Manager (M/W/D)

YOUR MISSION AT CLARINS:

Durch deine kreativen Ideen und innovativen, digitalen Kampagnen gewinnst und begeisterst du unsere Endverbraucher:innen.

DAS ERWARTET DICH:

• Planung, Erstellung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen mit besonderem Fokus auf Newsletter-Marketing
• Entwicklung kreativer E-Mail-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey – von der Leadgenerierung bis zur Kundenbindung
• Konzeption, Umsetzung und Analyse von Maßnahmen zur Leadgewinnung und Datenanreicherung zur Weiterentwicklung unserer CRM-Datenbank
• Erstellung von KPI-Analysen und Reportings sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Kampagnenperformance, Traffic und Conversion Rate
• Weiterentwicklung und Optimierung automatisierter CRM-Strecken, Servicemails und Trigger-Kampagnen
• Ausbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty Programms „Club Clarins“ sowie Entwicklung neuer CRM- und Retention-Maßnahmen
• Client Listening und Analyse des Kundenverhaltens zur Optimierung der Customer Journey und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem E-Store zur Umsetzung integrierter Kampagnen

DAS BRINGST DU MIT:

• 4-5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Digital-Marketing – idealerweise im E-Commerce- oder Beauty-Umfeld
• Leidenschaft für datengetriebenes Marketing sowie ein gutes Verständnis für KPIs, Segmentierung und Performance-Analysen
• Erfahrung in der Erstellung und Steuerung von Newslettern und CRM-Kampagnen
• Interesse an Trends im E-Commerce, CRM und der Beauty-Branche
• Kreativität und ein gutes Gespür für zielgruppengerechten Content und Customer Journeys
• Strukturierte, eigenverantwortliche und hands-on Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld