Senior Community & Engagement Manager (m/w/d)

Senior Community & Engagement Manager (m/w/d)

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir eine/n

**Senior Community & Engagement Manager (m/w/d)**

Art: Arbeitnehmerüberlassung

Geplanter Einsatzbeginn: 03.08.2026

Geplantes Einsatzende: 31.01.2028

Auslastung: 40h, 5 Tage die Woche

Ort: Montabaur oder Düsseldorf – Hybrid, 2 Tage Homeoffice, 3 Tage on-site

Ihre Aufgaben:

**Strategie & Konzeption Community Building**

• Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren Community-Building-Ansatzes
• Aufbau einer strukturierten, aktivierenden User-Journey sowie Entwicklung effektiver Aktivierungslogiken entlang des gesamten Nutzer-Lifecycles
• Identifikation von Aktivierungs- und Hemmungsmustern innerhalb der Community sowie Entwicklung von Formaten zur Förderung von Austausch, Wettbewerb und Zugehörigkeit

**Produkt, Technik & Plattform-Entwicklung**

• Konzeption, Gestaltung und Ausbau der Community im Portal (z. B. Foren, Austauschformate, Rankings, Leaderboards und Levelsysteme)
• Konzeption von Community-getriebenen Features und Interaktionen
• Definition klarer Anforderungen an die Abteilungen Product & Tech sowie Steuerung der technischen Umsetzung
• Sicherstellung eines nahtlosen Zusammenspiels von Portal, CRM und allen Kommunikationskanälen

**Kommunikation, Kampagnen & operative Umsetzung**

• Aufbau und Steuerung skalierbarer, teils Trigger-basierter Kommunikationsstrecken (u. a. via WhatsApp-Broadcasts/Gruppen, SMS sowie In-App- und CRM-Kanälen)
• Operative Umsetzung von Aktivierungsmechaniken (Gamification, Rankings, Incentives, Challenges) und zielgerichteten Community-Aktionen mit messbarem Impact
• Verantwortung für die operative Umsetzung, die Systemlogik und die Skalierung der Community

**Performance, Analytics & Schnittstellen**

• KPI-Steuerung: Aufbau, Steuerung und Überwachung relevanter KPIs sowie datenbasierte Erfolgsmessung
• Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Nutzerverhalten, Community-Dynamiken und Feedback sowie kontinuierliches Testen neuer Mechaniken
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internen Schnittstellen (Programm-Management, Marketing / CRM, Data / Analytics)

Ihr Profil:

**Fachliche Qualifikationen & Erfahrung**

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung digitaler Communities oder Plattformen
• Starkes Verständnis für Community-Dynamiken, Nutzerverhalten und Engagement-Mechaniken
• Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsstrecken
• Idealerweise Erfahrung im Empfehlungsmarketing, Growth- oder Marktplatzumfeld
• Fähigkeit, Anforderungen zwischen Business, Nutzer und Tech zu übersetzen

**Persönlichkeit & Denkweise**

• Denken in skalierbaren Systemen und Lösungen
• Kombination aus analytischem Denken und Gespür für Community-Dynamiken (Vertriebsaffinität von Vorteil)
• Hohe Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung
• Übernahme von Verantwortung
• Bereitschaft, bestehende Strukturen zu hinterfragen und weiterzuentwickeln

**Arbeitsweise & Zusammenarbeit**

• Eigenständige Steuerung von Themen hoher Komplexität
• Fachliche Führung von Projekten und Projektmitgliedern
• Koordination und Steuerung relevanter Stakeholder
• Sales Support
• Personalverantwortung

Erfüllen Sie die Anforderungen? Dann freuen wir uns auf Ihr Profil unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Festgehaltswunsches.

Angebote von Personaldienstleistern, Beratungshäusern etc. können leider nicht berücksichtigt werden. Bitte sehen Sie von entsprechenden Profilzusendungen ab.

Ihr Ansprechpartner:

Andreas Arnt

Leiter HR, Recruiting & Backoffice

Mobil: *****

E-Mail: ***@***.company

[www.thinx.company](http://www.thinx.company)

thinX GmbH | Lazarettstr. 4 | D-80636 München