Product Owner Global CRM (m/w/d)

Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:

• Sie spielen eine zentrale Rolle bei der Einführung, dem Rollout und der kontinuierlichen Weiterentwicklung einer neuen, modernen CRM-Lösung und arbeiten dabei eng mit der IT sowie anderen Product Ownern im Sales-Excellence-Team zusammen (z. B. PO CPQ, Sales Cloud, Customer & Partner Portal, eCommerce)
• Definition der Produktvision und -ziele für das CRM mit dem Ziel, User Journeys und User Experience für Kunden, Partner und den Vertrieb zu verbessern
• Schulung und Coaching der Vertriebsteams, um das volle Potenzial der CRM-Funktionalitäten auszuschöpfen und Umsatzwachstum sowie operative Effizienz zu steigern
• Analyse und Abstimmung neuer Funktionalitäten mit globalen Business-Stakeholdern; Definition von Anforderungen und Prozessen sowie deren Überführung in User Stories und Akzeptanzkriterien
• Verantwortung für das bestehende Legacy-CRM "CEC Sales" und Schlüsselrolle bei der Transition zum neuen CRM
• Proaktives Change Management während der Migration auf eine neue CRM Lösung
• Sicherstellung der Balance zwischen geschäftlichen Prioritäten und Standard-Softwarefunktionalitäten
• Planung und Freigabe von Produkt-Releases; Priorisierung und Management des Backlogs; Unterstützung des agilen Teams bei Sprint-Planung, Backlog-Refinement, Retrospektiven und Sprint-Reviews zur Förderung kontinuierlicher Verbesserung
• Koordination externer Entwicklungsteams sowie Unterstützung automatisierter Testaktivitäten
• Reporting von Status und KPIs an das Management
• Freigabe von Releases auf Basis der Definition of Done sowie aktive Überwachung von Deployments zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität
• Risikomanagement und Eskalation von Problemen

Qualifikation und Fähigkeiten - Was wir benötigen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Marketing oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Umfassende Erfahrung als Product Owner oder Projektleiter für IT-Software, idealerweise im CRM-Umfeld
• Sehr gutes Verständnis von Lead-to-Quote-Prozessen einschließlich Maßnahmen zur Umsatzsteigerung sowie Reporting
• Erfahrung im operativen oder strategischen Vertrieb ist von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in agiler Entwicklung / Scrum
• Erfahrung im Backlog-Management und in der Priorisierung, z. B. Atlassian Jira / Azure DevOps
• Erfahrung im Stakeholder-, Softwareanbieter- und Implementierungspartner-Management
• Erfahrung in der Koordination funktionsübergreifender, globaler Teams
• Ausgeprägte Kommunikations-, Change-Management- und Reporting-Kompetenzen
• Kompetenz in der Identifikation und Minimierung von Risiken
• Kenntnisse in der Koordination (automatisierter) Tests sowie in der Qualitätssicherung
• Fähigkeit, auch unter engen Zeitplänen und wechselnden Prioritäten zuverlässig zu liefern
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit (bis zu 30 %)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse