Minijob Technischer Remote Support / Telefon-Support Fotoboxen (m/w/d)

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei technischen Fragen rund um unsere Fotoboxen

• Du hilfst bei typischen Supportfällen, zum Beispiel Verbindung, Bedienung, Neustart, Drucker, Kamera oder Software

• Du analysierst Probleme ruhig und strukturiert und findest gemeinsam mit der Person vor Ort eine schnelle Lösung

• Du dokumentierst Supportfälle kurz und verständlich, damit unser Team jederzeit den Überblick behält

• Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Fragen und hilfst uns, unsere Prozesse, Anleitungen und Technik weiter zu verbessern

• Du bist während abgestimmter Supportzeiten erreichbar und kannst bei Anrufen kurzfristig reagieren

Qualifikation

• Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten

• Du telefonierst gerne und überzeugst durch sehr gute Umgangsformen, Geduld und eine klare Kommunikation

• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich — auch dann, wenn es mal schnell gehen muss

• Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf

• Du hast eine ruhige Arbeitsumgebung und kannst während deiner Einsatzzeiten möglichst am Schreibtisch sitzen

• Du kannst regelmäßig 2–4 Abende pro Woche oder einzelne Wochenend-Slots übernehmen

• Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus

• Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice, Eventbereich oder mit Fotoboxen sind hilfreich, aber kein Muss