Kundenbetreuer:in

Beschreibung

Wir suchen eine:n Customer Success & Project Coordinator (m/w/d), die/der langfristig in unser Team hineinwächst.

Neben der operativen Arbeit besteht die Möglichkeit, neue Bereiche auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln – sei es in Richtung Teamleitung, Strategieentwicklung oder anderen spannenden Aufgaben.

Voraussetzungen

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen (E-Mail, Telefon, Chat).
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Aktive Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Koordination von Kundenprojekten (Planung, Steuerung, Dokumentation).
• Abstimmung mit Entwicklung, Design und anderen Teams.
• Termin- und Meilensteinverfolgung (Zeit- und Budgetkontrolle).
• Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklungsteam.

Was solltest du mitbringen

• Wäre cool, aber kein muss: Erfahrung im Kundenmanagement, Support oder Projektkoordination (z. B. Agentur, IT, Dienstleistung)
• Grundverständnis für technische Zusammenhänge (keine Programmierkenntnisse nötig).
• Kommunikationsstärke und empathischer Umgang mit Kunden.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten.
• Teamplayer-Mentalität mit Vermittlungsfähigkeit zwischen Abteilungen.