IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level

IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level

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Du arbeitest gerne in komplexen IT-Umgebungen? Du suchst die echte Ursache statt des nächsten Workarounds? Und herausfordernde IT-Probleme machen dir Spaß? Dann bist du bei MANDARIN IT genau richtig!

Details im Überblick

• Anzahl der Stellen: 6
• Stellenbezeichnung: IT-Support-Mitarbeiter:in Second Level
• Teilzeit /Vollzeit: Beides möglich
• Wochenarbeitszeit: 40 h bei Vollzeit
• Einsatzort: Hagenower Str. 73, 19061 Schwerin und/oder remote
• Arbeitgeber: Unternehmen aus der MANDARIN-Family

Uta Schellenberg

0385 326502-0

jobs@mandarin.digital

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Das machst du als IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level bei MANDARIN

• Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen: Ob per Telefon, Ticket, Remote oder direkt vor Ort – langweilig wird dir garantiert nicht.
• Daily Support – und wenn du möchtest, auch mal 24/7. Du sorgst für reibungslose Workflows und hilfst User:innen schnell weiter, wenn’s mal klemmt.
• Troubleshooting statt Systembekämpfung: Du analysierst technische Anfragen und Störungen. Muster erkennen, Ursachen finden, nachhaltige Lösungen entwickeln – genau dein Ding.
• Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellenbetreuung, Pitch Managament oder bestehende Infrastrukturen weiterentwickeln – du bist bei jedem Step dabei.
• Team- und Projektarbeit: Neben dem täglichen Support arbeitest du auch an spannenden IT-Projekten – dabei kannst du dich gezielt nach deinen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln. Wir schaffen den Rahmen, damit du deine Fähigkeiten optimal einbringen und ausbauen kannst.

Was du mitbringen solltest:

• Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
• Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen
• Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten
• Skills im Microsoft Client und Serverumfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation
• Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden
• Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss

Was du von uns erwarten kannst:

• Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei 40h/Woche
• 33 Tage Urlaub sind Standard – was du nicht brauchst, zahlen wir aus
• Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet
• Weihnachtsbonus, alle anderen Boni sind an besondere Leistungen gebunden
• Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern
• Ein Umfeld, in dem du dich zu deinem Besten verwandeln kannst
• Engagierte und achtsame Kolleg:innen

Weitere gute Gründe

Arbeitsort

Wir arbeiten überwiegend im Office oder bei unseren Kund:innen. Wenn es passt, ermöglichen wir natürlich Home Office oder Remote Work!

Sonderarbeit – Sonderzahlung

Der 24/7 Support ist rotierend, freiwillig und wird natürlich besonders vergütet.

Weiterbildung

Input = Output! Circa 10% deiner Arbeitszeit sind für deine persönliche Weiterentwicklung.

Urlaub oder Cash?

33 Tage Urlaub sind Standard. Wenn du nicht alle Tage brauchst, kannst du sie dir einfach auszahlen lassen. Praktisch, oder?

Fahrtkosten

Bist du von weiter wech, kommen wir dir entgegen: Wenn es dir hilft, übernehmen wir dein Deutschlandticket oder Fahrtkosten zum Teil oder komplett.

Dick Aufsatteln

Lastenrad oder Single Speed - ganz Pedal. Wir bezuschussen dein neues Bike.

Mitbestimmung

Agenturentwicklung ist bei uns keine reine Chefsache. Mitreden ist ausdrücklich erwünscht.

Sabbatical

Du brauchst ein Timeout? Gerne auch länger? Wir finden deine perfekte Lösung.

5x Scheinfrei

Wir bauen auf Vertrauen. Daher kannst du bis zu 5 Tage am Stück ohne Schein krank sein.

Teamevents

Grillen, Brettspiele, Lasertag. Egal – Hauptsache zusammen.

Finanzspritzen

X-Mas-Bonus, Jubiläums-Surprise oder Azubi-Ticket. Wir haben ein Herz für Geldbeutel.

Altersvorsorge

Dein Übermorgen: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge, damit die Zahlen im Backend und auf dem Konto stimmen.

Jeden Tag fliegen neue Tickets rein, es gibt neue Aufgaben und Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Und wenn's allein nicht klappt, habe ich ein top Team hinter mir.

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Francis Montag

DOMICIL-Support | 2st - 3rd Level

Wir wollen Menschen arbeingsfähig und happy machen – unsere Kund:innen und unsere Crew. Klar, dein Job muss laufen, aber du hast die Freiheit, dich zu entwickeln. Bei uns bist du nicht an eine feste Stellenbeschreibung gebunden. Je nach Lebenslage schaffen wir gemeinsam das perfekte Umfeld für dich.

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Gérard Kühnel

Unitmanagement

Bewerbungsprozess

Raus damit – Deine Bewerbung

Reiche deine Bewerbung bequem über unser Online-Formular ein – wir freuen uns auf dein Profil! Innerhalb weniger Tage erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.

Neugierig – ab in den Video-Call

In unserem Video-Call lernst du unsere IT-Leitung kennen. Wir möchten mehr über deine Erfahrungen, Fähigkeiten und Erwartungen erfahren – und, was dich motiviert. Gleichzeitig bekommst du einen Einblick in unsere Arbeitsweise, Projekte und in die Möglichkeiten, die wir dir bieten können. Ein offener Austausch auf Augenhöhe, bei dem wir gemeinsam herausfinden, ob wir gut zusammenpassen.

Hallo in echt – Interview vor Ort

Jetzt wird’s persönlich! Vor Ort lernst du nicht nur die Leitung unserer IT-Unit kennen, sondern auch deine potenzielle Teamleitung. Dabei bekommst du einen direkten Eindruck von deinem zukünftigen Arbeitsumfeld und kannst offene Fragen direkt klären. Nach dem Gespräch lassen wir dich nicht lange warten – wir melden uns zeitnah mit unserem Feedback und informieren dich über die nächsten Schritte.

Volltreffer – Lass es uns besiegeln

Wenn alles passt, erhältst du von uns ein Vertragsangebot mit allen wichtigen Details zu deiner neuen Position – inklusive Aufgaben, Rahmenbedingungen und Benefits. Sobald wir uns einig sind, setzen wir alles offiziell auf Papier. Dann steht deinem Start bei uns nichts mehr im Weg – willkommen im Mandarin-Team!

Durchstarten – like a MANDARIN

Dein erster Tag steht bevor – und wir sorgen dafür, dass du dich von Anfang an willkommen fühlst. Unser Onboarding-Prozess macht dir den Einstieg leicht: Du lernst deine neuen Kolleg*innen kennen, erhältst einen klaren Überblick über unsere Abläufe und Tools und bekommst alles, was du für einen erfolgreichen Start brauchst. Dein persönlicher Mentor begleitet dich dabei und steht dir mit Rat und Tat zur Seite – von Anfang an.

Noch Fragen?

Dann lass uns schnacken. Melde dich gerne telefonisch oder per Mail bei mir.

Uta Schellenberg

0385 326502-0

jobs@mandarindigital.de

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