IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level

Das machst du als IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level bei MANDARIN

• Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen: Ob per Telefon, Ticket, Remote oder direkt vor Ort – langweilig wird dir garantiert nicht.
• Daily Support - und wenn du möchtest, auch mal 24/7. Du sorgst für reibungslose Workflows und hilfst User:innen schnell weiter, wenn’s mal klemmt.
• Troubleshooting statt Systembekämpfung: Du analysiert technische Anfragen und Störungen. Muster erkennen, Ursachen finden, nachhaltige Lösungen entwickeln – genau dein Ding.
• Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellenbetreuung, Pitch Managament oder bestehende Infrastrukturen weiterentwickeln – du bist bei jedem Step dabei.
• Team- und Projektarbeit: Neben dem täglichen Support arbeitest du auch an spannenden IT-Projekten – dabei kannst du dich gezielt nach deinen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln. Wir schaffen den Rahmen, damit du deine Fähigkeiten optimal einbringen und ausbauen kannst.

Was du mitbringen solltest:

• Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
• Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen
• Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten
• Skills im Microsoft Client und Serverumfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation
• Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden
• Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss

Was du von uns erwarten kannst:

• Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei 40h/Woche
• 33 Tage Urlaub sind Standard – was du nicht brauchst, zahlen wir aus
• Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet
• Weihnachtsbonus, alle anderen Boni sind an besondere Leistungen gebunden
• Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern
• Ein Umfeld, in dem du dich zu deinem Besten verwandeln kannst
• Engagierte und achtsame Kolleg:innen