Customer Journey & Conversion Manager (m/w/d)

Deine Rolle

Du verantwortest die gesamte digitale Customer Journey unserer Beratungskunden – vom ersten Kontaktpunkt bis zur Conversion. Du arbeitest direkt mit Geschäftsführern, steuerst externe Partner und bringst Datenverständnis, Conversion-Denke und Umsetzungsstärke zusammen. Im Detail heißt das:

• Customer Journeys analysieren, mappen und optimieren – von der ersten Berührung bis zur Conversion
• Digitale Funnels konzipieren und operativ umsetzen: Landing Pages, E-Mail-Strecken, Lead-Formulare, Retargeting-Logiken
• KPIs und Nutzerdaten auswerten und daraus konkrete Maßnahmen ableiten
• KI-gestützte Tools und Workflows in den Marketing- und Conversion-Prozess integrieren
• Direkt mit Geschäftsführern und Inhabern arbeiten – auf Augenhöhe, lösungsorientiert
• Externe Dienstleister koordinieren: Agenturen, Entwickler, Tools
• Workshops moderieren und Ergebnisse klar für Entscheider aufbereiten
• Interne Beratungsmethoden und Frameworks aktiv mitentwickeln

Dein Arbeitsumfeld

Du arbeitest mit: HubSpot (CRM & Marketing Hub), Google Analytics 4, Google Workspace, Slack, Notion – und KI-Tools, die wir konsequent in alle Prozesse integrieren. Standort: EDGE ElbSide, Amerigo-Vespucci-Platz 2, HafenCity Hamburg – neueste Apple-Geräte, Elbblick.

Deine Expertise

• 6+ Jahre Erfahrung im Performance Marketing mit klarem Schwerpunkt auf Meta Ads und Performance Marketing Channels und Plattformen wie Google, LinkedIn, The Trade Desk, etc. – kein Junior-Profil, kein Generalisten-Profil.
• Nachweisbare Erfahrung mit sechsstelligen monatlichen Ad-Budgets. Du weißt, was es bedeutet, Kampagnen zu steuern, bei denen täglich tausende Euro an Spend laufen.
• Full-Stack-Execution: Du konzipierst Kampagnen, baust auch mal Creatives selbst (Canva, KI-Tools), und steuerst die Media-Buying-Seite
• Tiefes Verständnis der Meta-Ads-Mechanik: Kampagnenstrukturen, Audience-Strategien (Lookalikes, Custom, Broad), Bidding, Placement-Optimierung, Skalierungslogik (CBO/ABO), Creative Fatigue Management.
• Tracking & Attribution: Hands-on-Erfahrung mit Meta Pixel, Conversions API, Google Tag Manager. Du verstehst, wie sauberes Tracking aufgesetzt wird und wo Attribution-Modelle an ihre Grenzen stoßen.
• Metriken-Ownership: Du denkst in CPM, CPC, CTR, CPL, ROAS, Hook Rate, Hold Rate – und weißt, welche Hebel diese KPIs in welcher Funnel-Stufe bewegen.
• Google Ads & LinkedIn Ads: Solide Erfahrung im Setup und der Optimierung. Kein Muss von tiefer Expertise wie hinsichtlich Meta Ads, aber Du solltest eigenständig performante Kampagnen aufsetzen können.
• Creative Strategy & Ad Copy: Du verstehst Conversion-Psychologie, kannst Hooks formulieren und weißt, welche Angles in B2B-Kontexten funktionieren.
• KI-first-Mindset: Nachweisliche Erfahrung im operativen Einsatz von KI-Tools entlang Deines Arbeitsbereichs – von Creative-Produktion über Copy bis Datenanalyse.

Nice-to-have

• Erfahrung mit der aktiven Skalierung von Ad-Budgets im sechsstelligen Monatsbereich (nicht nur Verwaltung, sondern Hochfahren).
• TikTok Ads Erfahrung.
• Erfahrung im B2B-Beratungs-/Consulting-/Dienstleistungsumfeld.
• Verständnis von Funnel-Architekturen und deren Einfluss auf Ad-Performance.
• Erfahrung mit Looker Studio / BigQuery für Performance-Reporting.