Community Relations Manager bei Meet5 (w/m/d)

Aufgaben

• Captains Community Management: Sei täglich im Austausch mit unserer Captains Community auf Circle, beantworte Fragen, moderiere Diskussionen und unterstütze Captains bei allgemeinen Anliegen sowie App-Problemen

• Captains Support: Bearbeite eingehende Groove Tickets und kümmere dich um individuelle Anliegen und Feedback unserer Captains rund um die Nutzung der App

• Captains Recruiting: Prüfe neue Bewerbungen, begleite Kandidat:innen durch den Recruiting-Prosten in Notion und unterstütze aktiv beim Ausbau unserer Captains Community

• Captains Performance Management: Analysiere monatlich die Aktivität unserer Captains, führe individuelle Reviews durch und stehe im Austausch mit weniger aktiven Captains oder bei auffälligem Meeting-Verhalten

• Captains Events: Plane, organisiere und moderiere regelmäßige digitale Captain Events und Austauschformate via Zoom

Qualifikation

• Ausbildung / Studium: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Medien, Eventmanagement, BWL oder vergleichbar

• Berufserfahrung: Erste relevante Erfahrung im Community Management, Customer Support, Recruiting, Eventmanagement oder Online Marketing (Idealerweise Erfahrung in einem digitalen Umfeld, Start-up oder einer Community-orientierten Plattform)

• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Tools wie Notion, Ticketing-Systemen und Datenexporten; Fähigkeit, technische Probleme verständlich aufzubereiten und weiterzugeben

• Organisationsstärke: Erfahrung in der eigenständigen Koordination von Prozessen, Reviews und Events

• Sehr gute (schriftliche) Kommunikationsfähigkeit: Professioneller, empathischer und gleichzeitig motivierender Kommunikationsstil auf Deutsch