Community Growth Manager (m/w/d)

Community Growth Manager (m/w/d)

**Location:** Düsseldorf

In dieser Rolle entwickelst Du Strategien, mit denen eine digitale Community langfristig wächst und aktiv bleibt. Du gestaltest die Nutzererfahrung über den gesamten Lebenszyklus hinweg, etablierst wirkungsvolle Interaktions- und Kommunikationskonzepte und arbeitest eng mit Produktmanagement, Marketing sowie Data-Teams zusammen. Dabei verbindest Du analytisches Denken mit einem ausgeprägten Gespür für Community-Verhalten und sorgst dafür, dass Engagement-Maßnahmen messbare Erfolge erzielen.

Tätigkeiten:

• Du entwickelst eine nachhaltige Strategie für den Ausbau und die Skalierung einer digitalen Community.
• Du konzipierst Maßnahmen zur Steigerung der Nutzeraktivität und setzt Anreizsysteme wie Challenges, Belohnungen, Ranglisten oder spielerische Elemente gezielt ein.
• Du analysierst das Verhalten der Community und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Engagement und Interaktion ab.
• Du entwickelst die Community-Plattform kontinuierlich weiter und gestaltest neue Austausch- und Beteiligungsformate.
• Du definierst Anforderungen an Produkt- und Entwicklungsteams und begleitest die Umsetzung technischer Funktionen.
• Du planst eine strukturierte User Journey und sorgst für ein nahtloses Zusammenspiel zwischen Plattform, CRM-Systemen und weiteren Kommunikationskanälen.
• Du verantwortest den Aufbau automatisierter Kommunikationsstrecken über verschiedene Kanäle wie Messenger-Dienste, SMS oder CRM-basierte Kampagnen.
• Du entwickelst Aktivierungsstrategien entlang des gesamten Nutzerlebenszyklus und setzt Community-Kampagnen mit messbarem Erfolg um.
• Du identifizierst Faktoren, die die Beteiligung innerhalb der Community fördern oder hemmen, und entwickelst passende Maßnahmen zur Stärkung des Austauschs und der Nutzerbindung.
• Du definierst relevante Kennzahlen, analysierst Ergebnisse und leitest datenbasierte Optimierungen ab.
• Du testest neue Konzepte, Formate und Engagement-Mechaniken und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du übernimmst die Verantwortung für die operative Steuerung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Community-Prozesse.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Programmmanagement, Marketing, CRM sowie Data & Analytics zusammen und koordinierst bereichsübergreifende Projekte.

Profil:

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung digitaler Communities, Plattformen oder vergleichbarer Ökosysteme.
• Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für Nutzerverhalten, Community-Mechanismen und digitale Engagement-Strategien mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Lösungen sowie automatisierten Kommunikations- und Marketingprozessen.
• Du kannst Anforderungen verschiedener Stakeholder verständlich zwischen Business, Technik und Anwendern vermitteln.
• Idealerweise hast Du bereits im Umfeld von Growth Marketing, Empfehlungsprogrammen oder digitalen Marktplätzen gearbeitet.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
• Du denkst prozessorientiert und entwickelst Lösungen mit Blick auf Skalierbarkeit und nachhaltiges Wachstum.
• Du verbindest analytische Fähigkeiten mit einem guten Gespür für Community-Entwicklung und Nutzerbedürfnisse.
• Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Umsetzungskompetenz und klare Ergebnisorientierung.
• Du hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.
• Du hast Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Projekten, koordinierst unterschiedliche Stakeholder sicher und arbeitest eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation.

Beste Grüße,

Lisa Nauen