2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben?

Dann bist du bei uns richtig!

Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung

• Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring

• Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen

• Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen

• Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel